注：世上没有两块一样纹路的木头，因此实木产品纹理每片都不同，可能存在色差或花色不统一的情况，建议将不协调的地板铺在床下或则橱下的铺装时位置。
购前常识：1.地板标价为1平方价格，1件=1平方；踢脚线标价为1米价格，1件=1米；防潮膜标价为1平
方米价格，1件=1平方米。
2.地板是裸板价格，不包安装。
3.龙骨、扣条、胶水等辅料可以直接在当地建材市场购买。
4.关于测量，本店暂时不提供上门测量服务，请自行测量实际需要铺设面积。（杭州地区支
付定金后可提供上门测量）
5.铺装损耗，地板在铺装中都是有正常的铺装损耗，一般规格的地板铺装损耗在5%左右（比
如：您实际是100平米的面积要铺装地板，那么您需要购买100*1.05=105平方地板）
注：a.房间越大，损耗比例越小；
b.房间越大，损耗比例越小；
c.地板规格越小，损耗比例越小。
送货须知：①由于地板属于大件商品，并且每个客户装修时间都不一样，收货不方便，所以本店都是在订单付款后等您旺旺预约发货事宜（提前7天时间）。
②本店所有商品都是从乾橙地板（浙江省湖州市南浔区风顺南路宏泰木业）直接物流发货。
③因为地板物流属于大批量运输，目前物流系统暂时还不能显示单个订单的物流信息，您如果需要了解物流进度，可以旺旺咨询在线客服。
送货须知：④物流只能到当地的物流点，可选择自提或视远近加一定的运输费送到小区楼下(不含搬楼)。
⑤因为地板属于大件商品，物流送达前会提前与订单中预留的买家电话进行沟通，买家请保持手机畅通，以免物流联系不上，因买家原因产生二次送货费（二次送货费由买家承担）。
⑥若因小区无法使小货车进入，物流会将货物送到小区门口，请提前安排卸货搬运工人。
安装问题：可安装覆盖区域（一般大陆范围内的一二线城市），收到地板后请提前7工作日预约安装师傅的工期
1. 预约安装前确认地面是否已经找平，是否干透。—2.如果是地热环境安装地板，地热需要在安装地板前开3-7天时间。—3.辅料是否购买齐全，如果有购买需要或者房间异形请提前跟安装师傅沟通。
多退少补
2. 1-支持少补。收到地板后的一个月内并是在10平米以内，可以进行少补，少补的运费按照实际发生的运费报价(补货运费是买家成本，具体咨询客服)或者使用快递（物流）到付。超过10平米不算补货，届时按照当期价格进行二次购买。（定制商品不支持补货）
3. 2-支持整包退货，收到地板后的两个月内并且整包未拆封不影响二次销售的情况下可进行退货。退货运费买家承担（退货地址信息请咨询客服人员，须送到指定地址并不支持到付）
质保问题：在正常使用的情况下，本店实木地板质保20年，实木复合地板（强化地板）质保20年。
1.保修条件有哪些？
（1）产品必须是本店购买。
（2）安装质量必须符合安装行业技术标准。
（3）因是产品质量问题，非人为造成或不克抗拒因素造成。
（4）公司对原登记使用的地点以及提供资料的情况下提供质保服务。
2.哪些情况属于客户使用不当的呢？
（1） 施工完毕后因无人居住，或长期无人居住，室内缺少通风换气从而造成地板收缩、变形；
（2） 因生活用水渗透造成地板起拱变形；
（3） 产品表面背化学物质腐蚀；
（4） 非正常清洁保养；
（5） 尖锐物、重物、磨料、宠物和用具引起的地板磨损；
（6） 由于长期供暖造成室内干燥，湿度过低而引起地板的收缩变形；
（7） 使用地板蜡、精油等维护不当引起的产品质量问题。
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